1. 我的硬碟可能有硬體問題。但我在裡面儲存的資料非常重要。R-Studio 可以幫我嗎?立即關閉您的系統並解除連接磁碟機。不要再自己從事任何動作!將磁碟機帶給合格的資料復原專家。他們有特殊的設備、軟體,和最重要的所需技術,可處理這些磁碟機。無論是 R-Studio 還是其他資料復原軟體,對此案例都沒辦法協助您。甚至若對這類磁碟機做進一步的修改,肯定會對您的資料造成更大的損壞。這類損壞通常是致命的。
硬碟發生硬體問題的症狀:
您的系統不再能識別裝置,或顯示為不尋常的名稱。
智慧型檢查程式報告嚴重的硬體故障事件。
硬碟發出不尋常的噪音、卡嗒聲,啟動太慢。
硬碟上經常有損壞的區塊。
2. 我遺失了我的資訊。還原資料之前與過程中,有哪些指南要遵守?作業系統把刪除的檔案視為磁碟上釋出的空間。而且運作過程中隨時還在讀寫一些資料。這樣很有可能會覆寫您遺失的檔案,造成無法復原的狀況。因此,最佳實踐就是不要在有遺失檔案時開啟電腦。而請拆開、解除連接有遺失檔案的硬碟,並連接至裝有 R-Studio 或 R-Undelete 的另一部電腦。
若不想拆開電腦,R-Studio 使用者可使用 R-Studio Emergency 或 R-Studio Agent Emergency,透過網路以 R-Studio Network 版本進行資料復原。請參閱 R-Studio 文件以瞭解詳情。
在任何狀況下,都請避免將資料復原軟體安裝在有遺失檔案的磁碟。
不要將檔案還原至或將映像寫入包含刪除檔案的磁碟機。
對沒有遺失檔案的磁碟建立映像,並儲存至另一個磁碟,也是不錯的想法。您可使用該映像 (而不使用原始磁碟) 復原您的檔案,避免原始資料不慎損毀。所有 R-TT 資料復原公用程式 (即使是示範模式) 都可建立並處理這類映像。此外,R-TT 資料復原公用程式也瞭解任何 R-TT 公用程式建立的映像。
6. 我只在單一系統硬碟上具備一個邏輯磁碟分割,我急需復原一些不小心刪除的檔案。我能如何使用你們的軟體進行復原?您可使用 R-Undelete 或 R-Studio 軟體,復原意外刪除的檔案。
若您系統硬碟上只有一個邏輯磁碟分割,我們建議您將硬碟從電腦 (PC1) 上移除,並將硬碟接到裝有 R-Undelete 或 R-Studio 的另一部電腦 (PC2)。您可將硬碟當作從屬磁碟機般附接,或使用硬碟機接 USB 轉接器 (強烈建議使用 USB2.0 相容者,以提供較高的資料傳輸速率)。筆記型電腦硬碟亦可透過特殊轉接器連接到 PC2。接著在 PC2 執行軟體,並搜尋附接硬碟上的遺失檔案。
若您沒有備用 PC 可連接磁碟機,僅應使用 R-Studio 搭配下列選項:
1. 將 R-Studio Emergency Media Creator 下載至 PC2,並建立 R-Studio Emergency 開機光碟。以開機光碟啟動 PC1,並使用 R-Studio Emergency 復原資料。請注意,R-Studio Emergency 不支援檔案預覽。
2. 在 PC2 安裝 R-Studio Network 並下載 R-Studio Agent Emergency Media Creator。直接連接兩部 PC,或透過集線器/切換器連接到相同網路。執行 R-Studio Agent Emergency Media Creator 並建立 R-Studio Agent Emergency 開機光碟。以開機光碟啟動 PC1,並建立 PC1 和 PC2 之間的網路連線。透過網路復原遺失的資料。
8. 若我清空「資源回收筒」,我能找到之前位於其中的檔案嗎?是的,您可以找到。您可試用我們的 R-Undelete Demo,並查看我們的軟體是否能從「資源回收筒」找到刪除的檔案。請注意,檔案/資料夾被移到「資源回收筒」後,通常會喪失原始名稱。請檢查這類找到資料夾/檔案的日期或/和大小。這有助於讓您理解正在處理的是哪個檔案/資料夾。這就是 Windows 作業系統中刪除檔案的方式。
16. R-Studio 系列公用程式會從哪個磁碟機復原檔案?在 Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/Win7/Win8 下,R-Studio 會從主機作業系統可見的所有硬碟與邏輯磁碟復原檔案。
在 Windows 95/98/ME 下,R-Studio 會從主機作業系統可見的所有邏輯磁碟復原檔案,以及從 Windows 保護模式 I/O 子系統可正確存取的所有硬碟復原檔案。
若遠端電腦上執行 R-Studio Agent 或 R-Studio Agent Emergency,R-Studio 網路版本亦可從遠端電腦的磁碟復原檔案。
17. R-Studio 系列公用程式可復原長檔名嗎?可以復原當地語系化的檔名嗎?在 Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/Win7/Win8 作業系統上,R-Studio 會復原檔名在 32000 字元以下的檔案,並以任何國家的編碼還原原始檔名。
在 Windows 95/98/ME 上,復原檔案的路徑大小有 255 字元的限制。檔名的編碼受限於目前 Windows 中所設定的語言。使用其他字元編碼的檔案也會被還原,但檔名會被修改以符合 Windows 限制。
18. R-Studio 系列公用程式會將復原的檔案儲存在哪裡?您作業系統可存取的任何裝置。復原的檔案亦可儲存在以 UNC 路徑 (如 \\myserver\myshare) 指定的網路共用空間。您可從標準 Windows 目錄對話選擇復原路徑,或手動輸入。請注意,要儲存復原檔案的磁碟機,其檔案系統可能會限制 NTFS 檔案擴充資訊的復原。
29. R-Studio 花很長時間掃描我的磁碟。我可以停止它並檢查結果嗎?掃描過程中,R-Studio 會嘗試找出磁碟上曾經存在的所有檔案系統。也會根據特定檔案類型的典型檔案特性,尋找遺失的檔案。這樣使掃描程序變成耗時的步驟。
若您掃描的是 NTFS 磁碟,會有其 MFT 表的兩份副本。主要的一份位於磁碟開頭,第二份位於磁碟中間。您可在超過磁碟的 5-10% 時取消掃描。在這種情況下,R-Studio 最有可能可以重建此磁碟的檔案結構。
30. 如何加速掃描?若您知道您要尋找的檔案系統,請在「Scan」對話方塊的「File Systems」欄位中只留下此檔案系統,再進行掃描。您亦可停用「Extra Found Files」,或只留下您感興趣的檔案。同時亦請查看「Property」索引標籤的「I/O Tries」是否設為 1。
36. 我有一個 R-Studio 建立的映像,希望將它還原到另一部硬碟機。我可以這麼做嗎?R-Studio 是復原而非映像製作軟體,因此答案是不一定的。
若您建立了壓縮映像,則您可使用我們的 R-Drive Image 來進行還原。若映像並未壓縮,則您可使用 R-Studio 的內建十六進位編輯器來還原映像,但無法對磁碟分割的幾何結構進行調整。
在較新版本中,我們的另一套軟體 R-Drive Image 可使用 R-Studio 映像來還原至另一部硬碟機。因此,若您的 R-Studio 映像是以支援這類映像的版本製作的,則您需要 R-Drive Image 來做到這點。
42. 我已開始建立磁碟的映像。但在約 4Gb 時停止了。為什麼?您顯然嘗試將映像儲存在有 4Gb 檔案大小限制的 FAT32 檔案系統磁碟上。若是這樣的話,請將映像儲存到 NTFS 檔案系統磁碟上,或將映像檔案分割為小於 4 GB 的部份。接著您可在 R-Studio 中開啟這些映像、建立虛擬磁碟區組,並以原始磁碟的方式處理。
44. 「Fixup out of bounds」是什麼意思?檔案的 MFT 記錄包含一些自我驗證值。其中之一被稱為「fixup」。因此,若 MFT 記錄損壞,會出現下列警告:
'[FileId: XX] Fixup out of bounds'
'[FileId: XX] Fixup XX is XX, but should be XX'
這並不是嚴重錯誤。這表示檔案的檔案系統資訊很可能被覆寫了。若是這樣的話,檔案有可能無法復原。
45. R-Studio 能復原何種 NTFS 檔案擴充資訊?有任何限制或指南嗎?
R-Studio 支援壓縮檔案的復原、備選資料流、加密檔案、檔案安全性,與延伸檔案屬性。若 R-Studio 主機作業系統和您要儲存檔案的磁碟之檔案系統支援任何特定擴充資訊,則也會隨著檔案儲存這些資訊。否則,會將擴充資訊儲存為另一個檔案,使用已還原的檔案的名稱,並以副檔名顯示擴充資訊的類型。下列為目標磁碟機的主機作業系統與檔案系統快速參考。
擴充資訊 |
所需的主機作業系統 |
所需的目標磁碟機 FS |
加密的檔案 |
Windows 2000 或 XP |
NTFS |
備選資料流 |
Windows NT、2000 或 XP |
NTFS |
檔案安全性 |
Windows NT、2000 或 XP |
NTFS |
延伸檔案屬性 |
Windows NT、2000 或 XP |
NTFS 或 FAT |
52. 我希望從 NAS 儲存空間復原資料。R-Studio Network 是適合我的解決方案嗎?R-Studio 不一定能幫得上忙。您無法直接在 NAS 裝置上執行 R-Studio 或 R-Studio Agent。您必須將其中磁碟連接到裝有 R-Studio 的傳統電腦,再以這種方式嘗試復原資料。請記住,大部分的 NAS 裝置可在某些版本的 Linux、FreeBSD 或其他類 UNIX 作業系統執行。這表示其使用 Unix 類的檔案系統。雖然您可掃描「Known File Types」以復原檔案,但並不是所有都受到 R-Studio 支援。請參閱 R-Studio Help -> Data Recovery Using R-Studio -> Advanced Data Recovery -> Disk Scan -> Known File Types,以瞭解「Known File Types」的詳情。
57. 為了測試,我建立了一個小檔案、儲存到磁碟、刪除,並嘗試使用 R-Studio 復原。但無論是 R-Studio 還是 R-Undelete 都找不到這個檔案。哪裡錯了?此狀況有兩種可能原因:
1. 有種效應稱為「延遲寫入 (lazy write)」:儲存檔案時 (尤其是小檔案),Windows 不會立即寫入磁碟。而會將檔案放在電腦記憶體的磁碟快取,在方便的時候再寫入磁碟。這個時候,系統與程式都可存取檔案。若您在實際寫入磁碟之前刪除檔案,Windows 會將其從磁碟快取刪除,而此檔案完全未曾寫入磁碟。R-Studio (和其他資料復原軟體) 會略過磁碟快取,直接從磁碟讀取資料,因此可能找不到這類檔案。甚至當已寫入磁碟的檔案被刪除時,此刪除動作也會儲存在磁碟快取,可能不會立即儲存至磁碟。在這種情況下,R-Studio (和其他資料復原軟體) 可在磁碟上以反刪除形式找到此檔案。
為避免這類混淆狀況,測試程序應如下執行:
1. 建立一個檔案並儲存至磁碟。
2. 重新啟動系統。重新啟動過程中,Windows 會將檔案的所有變更儲存至磁碟。或若您不想重新啟動系統,可使用磁碟快取清理公用程式來儲存變更。
3. 刪除檔案。
4. 再次重新啟動系統以儲存檔案刪除動作。或清理磁碟快取。
5. 使用 R-Studio 或 R-Undelete 復原檔案。
若您使用外接磁碟進行測試,您可使用「安全地移除硬體」圖示正確解除連接,以替代重新啟動系統。
2. 另一個檔案儲存至 NTFS 格式化磁碟時,檔案的 MFT 記錄被覆寫 (重複使用) 了。若檔案是在短時間建立、儲存並刪除的,很少會發生此狀況。但若磁碟幾乎全滿,發生此狀況的機會就比較大了。在這種情況下,Windows 可能需要自身服務檔案的磁碟與 MFT 空間,因此會持續寫入磁碟 / 從磁碟讀取。若是這種狀況,檔案資料可能保留在磁碟上,可在掃描「Known File Types」時跟著其他「Extra Found Files」一起被找到。請注意,在這種情況下,檔案名稱無法復原。R-Studio 會使用 12345 等假檔名,並將其放入對應的檔案類型。此外,若檔案夠小 (小於 1 KB),Windows 會將它儲存在 MFT 本身之中,若 MFT 記錄遭到覆寫,則完全無法復原檔案。
67.我無法使用 R-Studio Emergency 或 R-Studio Emergency Agent 開機磁片啟動 Windows 8 電腦。為什麼?有時會無法以 R-Studio Emergency 或 R-Studio Emergency Agent 開機磁片啟動 Windows 8 電腦。這是因為所有電腦都應使用一種稱為「 安全開機」的程序,才能符合 Windows 8 的硬體認證。簡單來說,這個程序會防止電腦開機至未以數位簽章進行數位簽署的任何作業系統。「 安全開機」聲稱是要防止 bootkit、病毒、特洛伊木馬和其他惡意軟體未授權的修改開機磁區。到目前為止,只有 Windows 8、Windows Server 2012 和特定的 Linux 發佈支援此功能。該程序的副作用是同時會讓大部分的 LiveCD、救援光碟 (包括 R-Studio 和 R-Drive Image) 和其他作業系統無法執行。
Windows 8 硬體認證的其他需求恐怕會讓使用者停用「安全開機」程序。這些設定可透過系統 BIOS,在「Boot」選項下完成。一般而言,這樣足以在這些選項中啟用舊版支援,但也可能需要其他動作。請參閱您的系統文件,瞭解如何停用/啟用「安全開機」。
停用「安全開機」時,應該就能使用 R-Studio Emergency 或 R-Studio Emergency Agent 開機磁片啟動電腦。
請注意,使用完開機磁片後,應重新啟用此功能,因為若未啟動「安全開機」功能,Windows 8 或 Server 2012 可能無法正確啟動。