1. Mon disque dur semble avoir un problème de hardware. Mais mes données stockées dessus sont très importantes pour moi. Est-ce que R-Studio peut m'aider ?Éteignez immédiatement votre système et déconnectez le lecteur. NE FAITES PLUS RIEN AVEC DE VOTRE PROPRE INITIATIVE ! Apportez le lecteur à des professionnels qualifiés de la récupération de données. Ils possèdent un équipement spécial, un logiciel et, le plus important, les compétences requises pour travailler sur des lecteurs comme celui-ci. Ni R-Studio, ni un autre logiciel de récupération de données ne pourront vous aider dans ce cas. De plus, toute falsification supplémentaire avec ce lecteur infligerait encore plus de dégâts à vos données. Le plus souvent ces dégâts leur sont mortels.
Les symptômes d'un disque dur de type hardware :
Votre système ne reconnaît plus le périphérique, ou il apparaît sous un nom inhabituel.
Les programmes d'inspection SMART reportent un événement d'échec hardware sévère.
Le disque dur fait des bruits anormaux, des clics, il démarre trop lentement.
Des mauvais blocages apparaissent constamment sur votre disque dur.
2. J'ai perdu mes informations. Quelles sont les instructions à suivre avant et pendant la restauration de données ?L'OS considère les fichiers effacés simplement comme de l'espace libre sur le disque. Et il lit et écrit toujours des données au cours de son opération. Il y a donc toujours des chances qu'il remplacera vos fichiers perdus et rende ainsi la récupération impossible. La meilleure pratique serait donc de ne pas démarrer votre ordinateur avec des fichiers perdus. Au lieu de cela, désassemblez-le, déconnectez le disque dur avec les fichiers perdus et connectez-le vers un autre ordinateur où R-Studio ou R-Undelete sont installés.
Pour éviter de désassembler votre ordinateur, les utilisateurs de R-Studio peuvent utiliser aussi bien R-Studio Emergency que R-Studio Agent Emergency et la récupération de données par réseau pour la version R-Studio Network. Consultez la documentation de R-Studio pour plus de détails.
Dans tous les cas, évitez d'installer le logiciel de récupération de données sur le disque des fichiers perdus.
Ne restaurez pas des fichiers ou n'écrivez pas d'images sur le disque qui contient les fichiers supprimés.
C'est également une bonne idée de créer une image du disque avec les fichiers perdus et de la sauvegarder sur un autre disque. Vous pouvez utiliser ces images pour récupérer vos fichiers à la place des disques originaux en préservant les données originales des corruptions accidentelles... Tous les outils de récupération de données (même dans le mode démo) créent et traitent de images semblables. De plus, tous les outils de récupération de données R-TT reconnaissent les images créées par tout outil R-TT.
6. Je n'ai qu'une partition logique sur mon système simple HD et j'ai besoin de récupérer de façon urgente des fichiers que j'ai accidentellement supprimés. Comment puis-je utiliser votre logiciel pour les récupérer ?Vous pouvez aussi bien utiliser R-Undelete que R-Studio pour récupérer des fichiers accidentellement effacés.
Si vous n'avez qu'une partition logique sur le système de votre disque dur, nous vous recommandons de supprimer le HDD de l'ordinateur (PC1) et asservir le HDD vers l'autre ordinateur (PC2) où R-Undelete ou R-Studio est installé. Vous pouvez joindre le HDD en tant que lecteur esclave ou utiliser un adaptateur HDD vers USB (compatible USB2.0 si possible pour obtenir le plus grand taux de transfert). Un HDD d'ordinateur portable peut aussi être connecté vers le PC2 via un adaptateur spécial. Lancez ensuite le logiciel sur le PC2 et recherchez les fichiers perdus sur le HDD lié.
Si vous n'avez pas de PC alternatif où vous pouvez connecter le lecteur, vous devriez utiliser R-Studio avec les options suivantes :
1. Téléchargez R-Studio Emergency Media Creator sur le PC2 et créez un disque de démarrage de R-Studio Emergency Startup. Démarrez le PC1 avec le disque de démarrage et récupérez les données en utilisant R-Studio Emergency. Veuillez noter que R-Studio Emergency ne gère pas la prévisualisation de fichiers.
2. Installez R-Studio Network et téléchargez R-Studio Agent Emergency Media Creator vers le PC2. Connectez les deux PC sur le même réseau, directement ou via un hub ou un switch. Lancez R-Studio Agent Emergency Media Creator et créez un disque de démarrage de R-Studio Agent Emergency. Démarrez le PC1 avec le disque de démarrage et établissez une connexion réseau entre le PC1 et le PC2. Récupérez les données perdues via le réseau.
8. Si je vide ma Corbeille, puis-je retrouver des fichiers qui s'y trouvaient ?Oui, vous pouvez les retrouver. Vous pouvez essayer notre démo de R-Undelete et vérifier si le logiciel peut retrouver des fichiers supprimés dans la corbeille. Veuillez noter que les fichiers/dossiers perdent généralement leur nom original lorsqu'ils sont déplacés dans la corbeille. Vérifiez la date et/ou la taille des fichiers/dossiers retrouvés. Cela peut vous aider à savoir avec quels fichiers/dossiers vous travaillez. C'est la façon dont les fichiers sont supprimés dans l'OS de Windows.
13. Je vois des dossiers nommés "$$$Folder58448" ou quelque chose comme ça. Ils ont tous une croix rouge sur eux. Qu'est-ce que cela veut dire ?Des noms de dossier comme '$$$Folder58448' signifient que le dossier lui-même n'a pas été trouvé sur le disque, mais seulement des références. Par exemple, des dossiers comme 'Mes documents', 'Travailler', 'Photos' ont été trouvés et ils ont tous un dossier parent, dont la description n'a pas été trouvée sur le disque, leur nom est donc inconnu et présenté sous cette appellation '$$$Folder58448'. Peut-être que la description de ces dossiers était en dehors de la zone de scan - essayez d'élargir la région ou de scanner tout le disque. Si cela n'aide pas, la description du dossier est probablement remplacée.
16. Depuis quels lecteurs les outils de la famille R-Studio récupèrent-ils des fichiers ?Sous Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/Win7/Win8, R-Studio récupère les fichiers depuis tous les disques durs et les disques logiques visible par l'OS hôte.
Sous Windows 95/98/ME, R-Studio récupère les fichiers depuis tous les disques logiques visibles par l'OS hôte et depuis tous les disques durs correctement accessibles par le sous-système en mode protégé I/O de Windows.
L'édition réseau de R-Studio récupère aussi des fichiers depuis des disques d'un ordinateur à distance si R-Studio Agent ou R-Studio Agent Emergency fonctionnent dessus.
17. Les outils de la famille R-Studio récupèrent-ils des noms de fichiers longs ? récupèrent-ils des noms localisés ?Sur les systèmes d'exploitation Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/Win7/Win8 R-Studio récupérera des fichiers avec des noms de fichiers allant jusqu'à 32000 caractères et restaurer les noms originaux des fichiers dans n'importe quel encodage national.
Sur Windows 95/98/ME, il existe une limite de 256 caractères pour la taille du chemin d'accès du fichier pour les fichiers récupérés. L'encodage du nom de fichier est limité par la langue actuellement sélectionnée dans Windows. Les fichiers avec un autre encodage de caractères seront aussi restaurés, mais le nom de fichier sera altéré afin de s'accorder avec les limites de Windows.
18. Où la famille d'outils de R-Studio peut-elle sauvegarder des fichiers récupérés ?Sur n'importe quel périphérique accessible par votre système d'exploitation. Les fichiers récupérés peuvent aussi être sauvegardés vers un partage réseau spécifiés par un chemin d'accès UNC (comme \\myserver\myshare). Vous pouvez sélectionner un chemin d'accès de récupération depuis un répertoire dialog ou le saisir manuellement. Veuillez noter que le système fichier du lecteur sur lequel les fichiers doivent être sauvegardés peut limiter la récupération des information étendues des fichiers NTFS.
29. R-Studio scanne mon disque pendant un certain temps. Puis-je l'arrêter et vérifier les résultats ?Au cours du scan, R-Studio essaye de trouver tous les systèmes fichiers qui ont existé sur le disque. Il essaye aussi de retrouver les fichiers perdus grâce à leurs caractéristiques de fichier, typiques de certains fichiers particuliers. Cela fait du processus de scan une procédure très longue.
Si vous scannez un disque NTFS, il y a deux copies de la table MFT. La première est sur le début du disque, la seconde au milieu du disque. Vous pouvez annuler le scan lorsqu'il a passé 5-10% du disque. Dans ce cas, R-Studio sera probablement capable de reconstruire la structure fichier de ce disque.
30. Comment accélérer le scan ?Si vous savez quel fichier système vous recherchez, ne laissez que celui-ci avant le scan dans le champ "File Systems" dans la boîte de dialogue du Scan. Vous pouvez aussi désactiver "Extra Found file" ou ne laisser que ceux qui vous intéressent. Vérifiez également que les Essais I/O dans l'onglet Propriétés est réglé sur 1.
36. J'ai une image créée par R-Studio et souhaite la restaurer vers un autre HDD. Puis-je le faire ?R-Studio est plus un logiciel de récupération que d'image, la réponse dépend donc de plusieurs facteurs.
Si vous créez une image compressée alors vous pouvez utiliser notre produit R-Drive Image pour la restaurer. Si l'image est décompressée, alors vous pouvez utiliser l'éditeur hex intégré de R-Studio pour restaurer l'image mais sans pouvoir faire d'ajustement à la géométrie de la partition.
Dans la version la plus récente, une image R-Studio peut être utilisée par un autre de nos logiciels, R-Drive Image, pour la restaurer sur un autre HDD. Donc, si votre image R-Studio a été créée par la version compatible avec ces images, vous aurez besoin de R-Drive Image pour le faire.
41. Comment puis-je récupérer ma partition Linux Ext2 si R-Studio ne fonctionne qu'avec Windows ?Vous devez asservir votre lecteur Linux à un ordinateur Windows et restaurer les fichiers en utilisant R-Studio. Quelle que soit la manière dont le système reconnaît votre lecteur, R-Studio doit pouvoir y accéder. Vous pouvez aussi démarrer votre ordinateur Linux avec le disque de démarrage de R-Studio Agent Emergency et récupérer des données par le réseau en utilisant les caractéristiques réseau de R-Studio.
42. J'ai commencé à créer une image d'un disque. Elle s'arrête à 4 Go. Pourquoi ?Apparemment, vous essayez de sauvegarder l'image sur le disque avec un système FAT32 qui a une limitation de taille de fichier de 4 Go. Dans ce cas, vous devez soit sauvegarder l'image sur un disque avec le système fichier NTFS, ou bien diviser votre fichier image en parties inférieures à 4 Go. Vous pourrez alors ouvrir ces images dans R-Studio, créer un volume virtuel et le traiter comme votre disque original.
44. Que veut dire "Fixup out of bounds" ?Un enregistrement MFT d'un fichier contient certaines valeurs d'auto-validation. L'une d'elles est connue sous le nom de 'fixup'. Donc si le MFT est rompu, les avertissements suivants peuvent s'afficher :
'[FileId: XX] Fixup out of bounds'
'[FileId: XX] Fixup XX is XX, but should be XX'
Ce ne sont pas des erreurs fatales. Elles signifient que les informations du fichier système pour ce fichier sont très probablement remplacées. Si c'est le cas, il y a un risque que ce fichier ne puisse être récupéré.
45. Quel extension d'information de fichier NTFS R-Studio peut-il récupérer ? Y a-t-il des restrictions ou des instructions ?
R-Studio peut récupérer des fichiers compressés, des flux de données alternatifs, des fichiers cryptés, un fichier de sécurité et des attributs de fichiers étendus. Si l'OS hôte de R-Studio et le système de fichier du disque sur lequel vous allez sauvegarder le fichier sont compatibles avec l'extension d'information, alors elle sera sauvegardée également avec le fichier. Sinon, l'extension d'information sera sauvegardée comme fichiers séparés avec le même nom que le fichier restauré et l'extension montrant le type d'extension d'information. Voici ci-dessous une référence rapide pour l'OS hôte et le système de fichier du lecteur cible.
| Extension d'information |
OS hôte requis |
Lecteur FS cible requis |
| Fichiers cryptés |
Windows 2000 XP |
NTFS |
| Flux de données alternatifs |
Windows NT, 2000 ou XP |
NTFS |
| Sécurité des fichiers |
Windows NT, 2000 ou XP |
NTFS |
| Attributs de fichiers étendus. |
Windows NT, 2000 ou XP |
NTFS ou FAT |
52. Je souhaite récupérer des données depuis un stockage NAS. R-Studio Network est-il une solution pour moi ?R-Studio peut s'avérer utile, ou pas. Vous ne pouvez pas faire fonctionner R-Studio ou R-Studio Agent directement sur un outil NAS. Vous devez y connecter les disques depuis un ordinateur conventionnel avec R-Studio installé et essayer de récupérer les données de cette façon. Veuillez noter que la plupart des outils NAS fonctionnent avec certaines versions de Linux, FreeBSD, ou d'autres OS de style UNIX. Cela signifie qu'ils utilisent des systèmes de fichiers de type Unix. Tous ne fonctionnent pas avec R-Studio, bien que vous puissiez utiliser le scan pour les Types de fichiers uniques pour récupérer vos données. Voir Aide R-Studio -> Récupération de données utilisant R-Studio -> Récupération de données avancée -> Scan de disque -> Types de fichiers connus pour plus de détails sur les types de fichiers connus.
57. Pour des raisons de test, j'ai créé un petit fichier que j'ai sauvegardé sur un disque, je l'ai supprimé et j'ai essayé de la récupérer en utilisant R-Studio. Mais ni R-Studio, ni R-Undelete ne pouvaient l'ouvrir. Que s'est-il passé ?Il y a deux causes possibles :
1. Un effet de ce que l'on appelle "?lazy write?" : Lorsqu'un fichier est sauvegardé (en particulier, un petit), Windows ne l'écrit pas sur le disque immédiatement. Il le met à la place sur un disque cache dans la mémoire de l'ordinateur afin de l'écrire sur le disque à la prochaine occasion. Pendant ce temps, le fichier est accessible dans le système et les programmes via ce cache. Si vous effacez ce fichier avant qu'il ne soit réellement écrit sur le disque, Windows le supprime du disque cache et le fichier n'est jamais écrit sur le disque en définitive. R-Studio (ainsi que tout autre logiciel de récupération de données) lit les données directement depuis le disque, en ignorant le disque cache, c'est la raison pour laquelle il se peut qu'il ne trouve pas le fichier. De plus, lorsqu'un fichier est déjà écrit sur le disque est supprimé, cette suppression est également stockée sur le disque cache et n'est pas immédiatement sauvegardée sur le disque. Dans ce cas, R-Studio (ainsi que tout autre logiciel de récupération de données) trouvera le fichier indiqué comme non-supprimé.
Pour éviter une telle confusion, la procédure de test doit être la suivante :
Créez un fichier et sauvegardez-le vers le disque.
2. Redémarrez le système. Au cours du redémarrage, Windows sauvegardera toutes les modifications faites sur les fichiers sur le disque. Vous pouvez également utiliser un outil de flush de disque cache qui sauvegarde les modifications pour éviter le redémarrage du système.
3. Supprimez le fichier.
4. Une fois encore, redémarrez le système pour sauvegarder la suppression du fichier. Ou éliminez le disque cache.
5. Récupérez le fichier en utilisant R-Studio ou R-Undelete.
Si vous utilisez un disque externe pour ce test, vous pouvez le déconnecter correctement en utilisant l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité au lieu de redémarrer le système.
2. L'entrée MFT du fichier est remplacée (ré-utilisée) lorsqu'un nouveau fichier est sauvegardé sur le disque formaté NTFS. Ceci arrive rarement si le fichier est créé, sauvegardé et supprimé dans un court laps de temps. Mais les chances que cela arrive augementent si le disque est presque plein. Dans ce cas, Windows aura besoin du disque et MFT de l'espace pour ses propres fichiers de service, qu'il écrit/lit en permanence sur le disque. Si c'est le cas, les données du fichier peuvent rester sur le disque et trouvées au cours d'un scan de Types de fichiers connus parmi d'autres fichiers trouvés supplémentaires. Veuillez noter que, dans ce cas, le nom du fichier ne peut être récupéré. R-Studio utilise des noms de fichiers factices comme 12345 et les place dans un type de fichier correspondant. De plus, si le fichier est assez petit (moins d'un ko), Windows le stocke dans le MFT même et si l'entrée MFT est remplacée, le fichier ne peut être du tout récupéré.
67. Je n'arrive pas démarrer mon ordinateur Windows 8 à l'aide du disque de démarrage R-Studio Emergency ou R-Studio Emergency Agent. Pourquoi ?Parfois, il se peut que démarrer un ordinateur Windows 8 à l'aide du disque de démarrage R-Studio Emergency ou R-Studio Emergency Agent ne soit pas possible. Cela s'explique par le fait que tout ordinateur utilise un processus de « Démarrage sécurisé » afin de vérifier si le matériel est certifié Windows 8 Microsoft. En bref, ce processus empêche l'ordinateur de démarrer dans un système d'exploitation ne possédant pas la signature numérique adéquate. Le « Démarrage sécurisé » vise à prévenir toute modification non autorisée du secteur de démarrage par les rootkits, virus, chevaux de Troie et autres logiciels malveillants. À ce jour, seul Windows 8, Windows Server 2012 et certains dispositifs Linux prennent en charge cette fonctionnalité. Cela empêche également la plupart des Live Cds, disques de secours (R-Studio et R-Drive Image y compris) et autres systèmes d'exploitation d'être exécutés.
Bien entendu, la certification Windows 8 du matériel donne la possibilité à l'utilisateur de désactiver le processus de Démarrage sécurisé. Ces paramètres sont accessibles via le BIOS sous les options Démarrage. En règle générale, il suffit d'y activer le soutien aux systèmes existants (Legacy support), bien que certaines actions supplémentaires peuvent être requises. Veuillez vous référer à la documentation système afin d'en savoir plus sur la désactivation et l'activation du Démarrage sécurisé.
Lorsque le Démarrage sécurisé est désactivé, il devrait alors être possible de démarrer l'ordinateur à l'aide du disque de démarrage R-Studio Emergency ou R-Studio Emergency Agent.
Il vous faudra réactiver cette option après avoir utilisé le disque de démarrage, car Windows 8 ou Server 2012 risque de ne pas démarrer correctement si cette option est désactivée.
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